インド密着ビジネス情報をお届けする新しいウェブサイトです。

Ｔａｋａｓｈｉ　Ｙａｎａｇａｗａ

ひとつの戦略か？
いま契約しているプロバイダーにちょっとした不手際があった。

連絡して改善方法を教えてもらおうとおもったが、電話連絡先がない。
メールで連絡せよとのことらしい。

しかしそのメールの調子がわるいのだが、困ったもんだ。

電話連絡先を排除してオペレータや、それにまつわる費用を削減する。
そのため、ホスティング料金が安く設定できる。
ひとつの戦略だろう。
オペレーターの人件費などがコストダウンできるのが、どれほどのメリットかしらないが、電話相談できないのは、ユーザーにはいたい。
はたしてこの戦略は成功してるのか？　非常に興味がある。

たとえば東芝でパソコン本体をかって、使い方の問い合わせができないというのは、ちょっと考えられない。

ユーザーサービスにかかる費用をけずって、料金に反映させる。
すばらしい思いつきともおもったが、実際にトラブルとこまってしまう。

この戦略の成功か失敗かに興味をよせた。